تتلخص فلسفة ’دلما‘ في ’تأسيس شركة تسهم في خدمة الإنسان‘، وتتجلى في الأركان الستة التي تقوم عليها العلامة التجارية – النوعية العالية، والحفاظ على التقاليد، والعملاء، وأخلاقيات العمل، والنزاهة والاستدامة. وتبدأ النوعية العالية مع أنواع الشاي التي نقدمها لعملائنا، وتمتد إلى المعدات التي نستخدمها للحفاظ على أرقى معايير القطاع من حيث تميز التصنيع إلى التعبئة والتغليف وعرض منتجاتنا من الشاي.

وتحترم ’دلما‘ تقاليد القطاع التي تعود إلى قرون، والتي تخص مشروباً ينطوي على تاريخ عريق يعود إلى 5 آلاف عام. وتمتاز أنواع الشاي التي نقدمها بسمات تقليدية محافظة صنعت باستخدام عملية خضعت للعديد من التحسينات على مدى أجيال. وتعتبر ’دلما‘ علامة تجارية أخلاقية، ولدت رائدة من حيث السعي لتحقيق العدالة في عالم الشاي، ونشر الفائدة على العاملين وغيرهم في قطاع الشاي السيلاني عبر نجاحها. وتدرك ’دلما‘ قيمة عملائها، والحفاظ على التناغم في الجودة والمذاق والإخلاص لعملائها وانتظار ولائهم للعلامة في المقابل. وتحافظ ’دلما‘ وشركات مجموعة ’ميريل جوزيف فرناندو‘ على الصدق والنزاهة في كل اتصال تجريه مع العملاء، ومع التجار والشركاء وكل شخص حظينا بشرف العمل معه. ويتطلب هذا الصدق أن يكون شاي ’دلما‘ من منشأ واحد، ومنطقة واحدة أو مزرعة واحدة – وهي مفاهيم تعتبر ’دلما‘ من روادها. وتكفل إدراك عملائها لمحتويات منتجاتنا، وتؤكد على ثباتنا في تلبية احتياجات العملاء بالشكل الذي تعهدنا به، وبالمستوى الذي يتوقعه عملاؤنا. ومع إعلان الالتزام الأساسي بالاستدامة في عام 2010، تعمل ’دلما كونسرفيشن‘ الآن نحو استخدام أكثر استدامة للبيئة عبر تشجيع التعايش المتناغم بين الإنسان والطبيعة.

النزاهة

تحافظ ’دلما‘ وشركات مجموعة ’ميريل جوزيف فرناندو‘ على الصدق والنزاهة في كل اتصال تجريه مع العملاء، ومع التجار والشركاء وكل شخص حظينا بشرف العمل معه.  ويتطلب هذا الصدق أن يكون شاي ’دلما‘ من منشأ واحد، ومنطقة واحدة أو مزرعة واحدة – وهي مفاهيم تعتبر ’دلما‘ من روادها. وتكفل إدراك عملائها لمحتويات منتجاتنا، وتؤكد على ثباتنا في تلبية احتياجات العملاء بالشكل الذي تعهدنا به، وبالمستوى الذي يتوقعه عملاؤنا.

أخلاقيات العمل

’دلما‘ علامة تجارية بضمير وجداني؛ وشركة تأسست بهدف تخطي الحدود التقليدية للشركة والسعي لجعل ’دلما‘ أداة لخدمة الإنسانية، وقد أصبح ميريل رائداً في السعي لتحقيق العدالة في عالم الشاي. ويستفيد العاملون لديه، والناس الأقل حظوة في المجتمع على نطاق واسع، وقطاع الشاي المستغل في بلاده، من نجاح ’دلما‘. ويتم تمويل أنشطة مؤسسة ’ميريل جوزيف فرناندو‘ الخيرية www.mjffoundation.org لرسم البسمة على وجوه العاملين والمجتمع عبر إيرادات بيع شاي ’دلما‘.

وتطبق ’دلما‘ نفس أخلاقيات العمل احتراماً لعملائها. وتتسم العلاقات العامة بين ’دلما‘ وعملائها بالصدق والشفافية. وتطور التزام ’دلما‘ بخدمة الإنسانية مع نمو شركة ’دلما‘. ويؤكد تأسيس ’دلما كونسرفيشن‘ www.dilmahconservation.org في عام 2007 على الارتباط الشديد بين رفاهية الإنسان والاستدامة البيئية.

النوعية العالية

تعتبر كل واحدة من سمات ’دلما‘ أحد مظاهر النوعية العالية، بداية مع أنواع الشاي التي نقدمها لعملائنا، وتمتد إلى المعدات التي نستخدمها للحفاظ على أرقى معايير القطاع من حيث تميز التصنيع إلى التعبئة والتغليف وعرض منتجاتنا من الشاي.

عملاؤنا

تدرك ’دلما‘ قيمة عملائها، والحفاظ على التناغم في الجودة والمذاق والإخلاص لعملائها وانتظار ولائهم للعلامة في المقابل.  ويستجيب مؤسس ’دلما‘ شخصياً لكل اتصال مع العملاء، ويتفهم ملاحظاتهم ويحترم رغباتهم ويسعى لتلبية متطلباتهم بكل نزاهة ومسؤولية.

التقاليد المتبعة

تحترم ’دلما‘ تقاليد القطاع التي تعود إلى قرون، والتي تخص مشروباً ينطوي على تاريخ عريق يعود إلى 5 آلاف عام. وتمتاز أنواع الشاي التي نقدمها بسمات تقليدية محافظة صنعت باستخدام عملية خضعت للعديد من التحسينات على مدى أجيال. وتعتبر الابتكارات في ’دلما‘ احتراماً لهذه التقاليد وتجسيداً للأصالة. وعلاوة على ذلك، تلتزم ’دلما‘ بحماية هذه التقاليد، ونشرها إلى العالم عبر المشاريع الخدمية للشركة ومجموعة ’ميريل جوزيف فرناندو‘ في القطاع، والتي تسعى لتطوير قطاع الشاي السيلاني بما فيه مصلحة مستهلكي الشاي.

الاستدامة

تدين ’دلما‘ بنجاحها لنوعية الشاي السيلاني. وتأسست شركتنا على اتصال دائم بالأرض والمجتمعات التي نعمل فيها. ونحن من رواد الالتزام الشامل بالحد من تأثيراتنا على الكوكب، وتعزيز احترام البيئة وضمان حمايتها عبر تشجيع التعايش المتناغم بين الإنسان والطبيعة. ونعتقد بأن الحماية تتوجه عموماً نحو الناس ومستقبل الإنسان، وأن الجهود المبذولة في الحماية ساعدت في ربط الإنسان بنتائج الرفاه والحد من الفقر. وتتيح القيم الأساسية لنا تلبية توقعات عملائنا وتجاوزها في مجال الاستدامة.